1月25日，苏城迎来了今年场雪，细细密密的雪花伴随着大风将气温降到了零度以下。然而此时姑苏区沧浪街道桂花社区有不少老人家中出现了家电故障，打电话向社区求助。社区考虑到如果不赶紧维修就会影响老人们这几天的正常居家生活，于是联系了水电工章广胜师傅，25日一早冒着风雪上门为老人提供维修服务。从上午9点到下午6点的时间内，章师傅和志愿者、桂花社工整整跑了8户8旬老人家，有灯具坏损的，有水池漏水的，还有煤气灶没电打不了火的，解决了各种维修问题，保障老人们雨雪天的正常居家生活。
打电话求助的老人都是桂花社区居民自治项目“高龄老人服务项目”的服务对象，该项目由政府购买，由桂花公益坊社会组织“苏韵爱心服务队”承接，为社区内85周岁以上的空巢老人提供生活和精神方面的服务，生活方面主要是检修水电、维修小家电等。老人只需负担材料费，人工费用由自治项目经费负担；精神层面主要是志愿者经常上门听听老人的需求，陪老人唠唠家常，减轻因空巢、独居带来的寂寞无助感。昨天一大早水电工章师傅在志愿者、桂花社区工作者的陪同下，冒着风雪来到桂花新村49幢的90岁刘老伯家中。刘老伯卧室里的两个灯都有问题：顶灯完全失灵不亮了，落地灯也是忽明忽暗。由于刘老伯有每天看书的习惯，晚上还要起来吃药，卧室灯坏了给他的生活带来了极大的不便。章师傅检查后，发现落地灯只是灯泡坏了，换个新的就好了，而顶灯是镇流器和灯管坏了，需要去外面买新的安装。于是章师傅说自己去外面买好新的就来给刘老伯装，刘老伯这两天先用修好的落地灯。刘老伯连连道谢，说看到这几天雨雪不断，本来打算不麻烦社区，自己先将就一段时间，没想到社区还真上门来维修了，真是及时又暖心！经过沟通，社工让刘老伯放心，这几天有跑腿或者什么不方便自己做的事，尽管给社区打电话，社区会全力帮助解决的。
章师傅、志愿者和社工从刘老伯家中出来又赶忙带着维修工具为89幢的居民维修落水管。89幢一楼8旬迟老伯反映，89幢落水管的一节漏斗破裂，破裂的部位正好位于迟老伯家阳台附近，管道中的水流从破裂处喷出来，溅到迟老伯的阳台，使得他家的阳台经常会渗水进来。而且破损处的水流还顺着屋檐落到楼下车库门前，滴滴答答的，迟老伯进出车库的时候感到很糟心。章师傅查看了破损的位置，拿来了梯子，爬到底楼车库的屋檐上，站在屋檐上靠近落水管破裂的位置，用自备的螺丝刀、扳手等工具拆下破损的那段换上新管。一连十几分钟，章师傅在刺骨的寒风中忙碌着，脚冻僵了就跺跺脚，手冻麻了就呵口气搓搓手，为全楼居民的居家安全建起了防护网。看到章师傅冒着雨雪修水管，附近的居民对他为民服务的精神称赞不已。“这两天下雪，管道漏水给我们带来了很多不便，这次维修真是太及时了，帮我们解决了安全隐患，真是太感谢你们了。”89幢居民马阿姨感激地说。
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